Jos vastaanotat väärän tuotteen tai tilaamasi tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, tulee sinun ilmoittaa siitä kohtuullisessa ajassa, heti virheen/vahingon havaittua. Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse numeroon 0800 – 11 33 55 tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@lensway.fi 

Riitatapauksissa noudatamme Kuluttajaviraston ohjeita.

Tammikuun 1. päivä 2016 astui voimaan uusi laki kuluttajariitojen vaihtoehtoisesta ratkaisumenettelystä. Lain mukaan kuluttajan tulee voida tehdä valitus kaikilla EU:n virallisilla kielillä.

Voit lukea lisää valitusoikeuksista täältä: http://ec.europa.eu/odr